Гарантия и возврат

Условия гарантийного обслуживания нашего интернет-магазина полностью соответствуют действующему законодательству РФ в этой области. Более того, мы стремимся еще более окружить заботой и удобством наших покупателей.

Мы работаем напрямую с производителями товара, дополнительно осуществляем проверку качества каждой пришедшей партии, благодаря чему вероятность обнаружения брака близка к нулю. Тем не менее, каждый наш клиент вправе воспользоваться фирменной гарантией качества, а также вернуть или обменять обувь в случае, если она по каким-либо причинам не подошла.

Обмен и возврат в течение 14 дней

Если вы произвели оплату заказа, но впоследствии решили, что все же выбрали неподходящий размер, цвет или модель, то в этом случае мы обменяем кроссовки на другие из наличия в магазине или вернем вам деньги. Данная процедура доступна в течение 14 дней с даты покупки. Главное условие предоставления этого вида гарантийного обслуживания: должен быть сохранен товарный вид обуви и заводская упаковка.

Товарный вид — это:

• Отсутствие следов эксплуатации, таких как: грязь на подошве, царапины, потертости, смятые стельки и т.д.
• Наличие всех бирок, фирменных ярлычков и т.д.
• Сохранность первоначальной упаковки и всех комплектующих.

Мы обменяем обувь или вернем вам деньги в течение 2-х недель с момента обращения (согласно действующему законодательству РФ).

Гарантия качества от производителя

В исключительных случаях у приобретенной в нашем магазине обуви выявляется скрытый брак. Он проявляется с течением времени в процессе эксплуатации, приводит к преждевременным повреждениям.

К случаям, попадающим под гарантию качества, относятся:

• Отслойка подошвы
• Нарушение целостности декоративного покрытия, краски и т.д.
• Разрыв швов
• Повреждения подошвы, трещины

Просим обратить внимание, что гарантийными случаями не являются ситуации, когда повреждения возникли по вине владельца или из-за неправильного использования. Например, вам может быть отказано в гарантийном обслуживании, если у кроссовок стоптанный задник в силу анатомических особенностей стопы или если за ними ухаживали с помощью агрессивных чистящих средств, отбеливателя.

Для определения причины брака магазин может назначить проведение экспертизы (согласно закону о защите прав потребителей).

Что делать, если вы хотите вернуть или обменять кроссовки, обратиться по гарантии? Вы можете вернуть кроссовки тем же способом, которым была осуществлена доставка. То есть если вы живете в Москве, к вам приедет наш курьер. Если в другом городе, вы можете воспользоваться услугами Почты России или любой службы доставки.